A Superintendência Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Feira de Santana (Procon) atende ao público de segunda a sexta-feira, das 8h as 17h, ininterrupatamente e com agendamento. Portanto, não é necessário chegar ao órgão antes do horário de funcionamento – até por uma questão de segurança – conforme alerta o diretor do Departamento de Orientação ao Consumidor, Jorge Marques.
Ele informa que diariamente são agendados 100 atendimentos – 50 pela manhã e 50 pela tarde. O consumidor escolhe o horário para ser atendido. Cerca de 1.300 queixas são registradas por mês no órgão.
Somente em junho foram 1.221 consumidores atendidos e aproximadamente 90% dos casos foram solucionados sem a necessidade de abertura de processos. Jorge Marques revela que as empresas mais reclamadas são do ramo de prestação de serviços, como telefonia, Embasa, Coelba e lojas de departamentos.
As informações são da Secom/PMFS.
